онлайн-сервиса ClickFood
г. Бишкек 10 октября 2025 г.
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи»), предоставляемых ими при использовании онлайн-сервиса ClickFood (далее — «Сервис»).
1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения требование не допускать их распространения без согласия субъекта данных или наличия законного основания.
• Пользователь — физическое лицо, пользующееся услугами через систему дистанционного обслуживания.
• Сервис — онлайн-сервис ClickFood и все его модули, включая мобильное приложение и веб-сайт.
2.1. Использование Сервиса Пользователем означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных.
2.2. В случае несогласия Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
2.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, включая Закон КР «Об информации персонального характера», и международными стандартами защиты информации.
2.4. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты ClickFood.
3.1. Персональные данные обрабатываются исключительно в целях:
• исполнения обязательств по Публичной оферте;
• идентификации и аутентификации Пользователя;
• оформления, обработки и доставки заказов;
• предоставления технической поддержки;
• направления уведомлений о статусе заказов, сервисных и рекламных сообщений (при согласии Пользователя);
• анализа работы Сервиса и улучшения качества предоставляемых услуг;
• соблюдения требований законодательства Кыргызской Республики.
4.1. Сервис обрабатывает следующие категории персональных данных:
• фамилия, имя, отчество;
• контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки);
• данные о заказах, транзакциях и способах оплаты;
• технические данные (IP-адрес, cookie, данные устройства);
• переписка и иные коммуникации с Пользователем.
4.2. Сервис не собирает специальные категории данных, за исключением случаев, предусмотренных законом.
5.1. ClickFood использует cookie-файлы для обеспечения работы Сервиса, сохранения персональных настроек, аналитики и улучшения качества услуг.
5.2. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках устройства, при этом часть функций Сервиса может быть недоступна.
5.3. Сервис может использовать сторонние инструменты аналитики и рекламы (например, Google Analytics).
6.1. Персональные данные обрабатываются с применением средств автоматизации и без них.
6.2. ClickFood принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
6.3. Срок хранения персональных данных составляет не более трёх (3) лет с момента оформления последнего заказа, если более длительный срок не предусмотрен законодательством.
7.1. Персональные данные могут передаваться третьим лицам исключительно для исполнения заказа, включая:
• рестораны, магазины, доставщиков;
• аффилированные лица ClickFood;
• платёжные системы и банки;
• государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством.
7.2. Передача данных за пределы Кыргызской Республики допускается только при обеспечении надлежащего уровня защиты.
Права Пользователя:
• Получать информацию об обработке его персональных данных;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
• Отозвать согласие на обработку данных;
• Обжаловать действия ClickFood в уполномоченные органы или суд;
• Использовать Сервис согласно условиям Публичной оферты.
Обязанности Пользователя:
• Предоставлять точные и актуальные персональные данные;
• Обновлять информацию при её изменении;
• Соблюдать условия использования Сервиса и настоящую Политику;
• Не передавать свои учетные данные третьим лицам.
Права ClickFood:
• Обрабатывать данные Пользователя в целях, указанных в Политике;
• Использовать данные для анализа и уведомлений;
• Передавать данные третьим лицам исключительно в целях исполнения договора.
Обязанности ClickFood:
• Обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных;
• Обрабатывать данные только в предусмотренных целях;
• Не передавать данные без законных оснований;
• Принимать организационные и технические меры для защиты данных;
• Информировать Пользователя о нарушениях безопасности данных (если предусмотрено законом).
10.1. ClickFood несёт ответственность за неправомерное использование персональных данных в пределах, установленных законодательством.
10.2. Сервис не несёт ответственность за несанкционированные операции по вине Пользователя.
11.1. До обращения в суд обязательным является предъявление претензии.
11.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней уведомляет заявителя о результатах рассмотрения.
11.3. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
11.4. К настоящей Политике применяется законодательство Кыргызской Республики.
12.1. ClickFood вправе вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации.
12.2. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с новой редакцией.
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «А2Б»
ИНН: 02503202510137
ОКПО: 33769738
Юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Кулатова, д. 8/1
Генеральный директор: Ашимов Русланбек Эшенкулович
Электронная почта: clickfoodinfo@gmail.com
Контакты: +996 700 200 201